Многие уже давно привыкли жить по принципу: вначале получаешь – потом платишь. Удобно! Да, и кредиты сегодня стали доступными. По крайней мере, именно так обещает реклама. Но сколько стоят банковские кредиты на самом деле, и как могут измениться условия по ним с учетом так называемых "скрытых" комиссий?

Рассчитываем стоимость займа

Для того, чтобы клиентам было удобно оценить кредитные условия, многие банки на своих официальных сайтах размещают специальные Для потребителя это действительно удобно. Он имеет возможность, не выходя из дома, рассчитать и сравнить условия сразу нескольких потенциальных займов, и выбрать выгодный для себя вариант.

Но, к сожалению, не все так гладко. Калькулятор показывает примерный результат, да и слово «примерный» уместно здесь далеко не всегда. Порой, при окончательном расчете сотрудником банка, оказывается, что величина переплат будет выше на 30-40%, чем вы рассчитывали.

Объясняется это тем, что программа не учитывает многие нюансы именно вашей ситуации и не берет во внимание всевозможные страховые взносы, комиссии и другие подводные камни, которые и увеличивают стоимость услуги столь значительно.

Миф о низкой процентной ставке

Тем, кто хоть раз получал банковские, хорошо известно, что приходится платить не только процент за взятые деньги, но и комиссию за обслуживание. Как правило, в коммерческих банках такие платежи не являются разовыми – платить приходится постоянно. Это так называемые расходы на обслуживание счета. В различных банках их могут назвать по-разному: платеж за ведение ссудного счета, плата за организацию займа, комиссия за расчетно-кассовое обслуживание и т.д.

От вы можете услышать: «Всего 1% комиссии за ведение расчетного счета». Прежде чем соглашаться на такие «выгодные» банковские условиях, уточните, от какой суммы рассчитывается пошлина, и с какой периодичностью взимается платеж.

Требовать плату за обслуживание займа банк может как раз в год, так и ежемесячно. А размер комиссии за предоставление услуги во многих случаях высчитываться как процент от суммы оставшегося долга. Таким образом, сумма ежемесячных взносов постепенно будет уменьшаться.

Гораздо опасней другой расчет платежей, когда процент высчитывается не от остатка, а от суммы всего кредита. А значит, к вашему ежемесячному платежу будет приплюсовываться достаточно внушительная и фиксированная сумма. Посчитайте объем переплат за год. Во многих случаях сумма платежей за обслуживание равна величине процентов и часто оказывается даже выше.

Есть и еще более затратный вариант, когда вам приходится платить процент не от суммы займа, а от стоимости товара. В таком случае не учитывается первоначальный взнос, и вы переплачиваете еще больше.

В ноябре 2009 года Президиум Высшего Арбитражного Суда вынес постановление, по которому банки больше не имеют права взимать комиссию за открытие и обслуживание ссудного счета (об этом вы можете подробнее узнать ). Данное постановление не является законом прямого действия, но Прокуратура, ФАС и Роспотребнадзор теперь могут штрафовать банки, если с этим вопросом будут обращаться заемщики, в кредитных договорах которых обговаривается данная комиссия. Реальность такова, что многим легче заплатить лишние проценты, чем идти разбираться с банком в суд. Тем не менее, уже сегодня многие крупные банки отменили данные пошлины.

Мелочи таят наибольшую опасность

Дополнительные платежи не ограничиваются вышеперечисленными надбавками. Банки находят и другие, не менее солидные поводы выудить лишнюю копеечку из вашего кармана.

Самое распространенное – процент за оформление кредитного дела или комиссия за предоставление услуги – это единоразовый платеж. Некоторые банки берут процент за открытие счета или за внесение на него средств. К дополнительным платежам так же можно отнести штрафы и дневные проценты за просрочку платежа. Некоторые даже предусматривают штрафы и за досрочное погашение займа.

Отдельная строка расходов – страховые платежи. Изначально страховка практиковалась при ипотеке и , сегодня ее предлагают повсеместно. Страховка, как и комиссия за обслуживание, может взиматься раз в год или ежемесячно. Не забывайте о том, что от ее уплаты вы можете отказаться, но предусмотреть это необходимо на этапе составления договора.

Как избежать неприятных сюрпризов?

Большинство людей оказываются на грани финансового краха из-за своей невнимательности и нежелания вникать в суть банковских программ. Именно так выгодные условия кредитования оказываются, в конечном счете, разорительными.

Проявите бдительность при обращении в банк. О всевозможных скрытых комиссиях и дополнительных платежах кредитные эксперты рассказывают не охотно. Но проявить настойчивость стоит. Не забывайте, что вы вправе потребовать разъяснить из чего складывается сумма ежемесячных выплат. В конце концов, именно от этого во многом зависят ваши риски. Формула для расчёта реальной стоимости займа установлена указанием Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика – физического лица полной стоимости кредита». Не исключено, что после окончательных расчетов вам захочется обратиться в другой банк, с более высокой номинальной процентной ставкой, но с более низким реальным процентом.

К сожалению, миф о низкой процентной ставке по займу – всего лишь миф и там, где ниже процент равновесие устанавливается за счет увеличения сборов. И лучший способ обезопасить себя – внимательно изучать все нюансы

Что скрывают риэлторы?

Логика взаимодействия риэлторов с участниками рынка недвижимости всем понятна. Специалисты в сфере недвижимости предлагают услуги, за которые получают деньги. Однако остановимся на некоторых способах дополнительного или неофициального заработка, которым не гнушаются отдельные представители профессии. Один из самых распространённых - скрытая комиссия.

Основных механизмов скрытой риэлторской комиссии на рынке недвижимости два. В обоих случаях «потерпевшей» стороной становится покупатель недвижимости, который, не ведая, платит за квартиру больше, чем она стоит. Продавец же либо полностью вовлечён в авантюру, либо просто догадывается о действиях риэлтора со стороны покупателя, но, как правило, ничего не предпринимает, поскольку прежде всего заинтересован в продаже и получении прибыли.
Первая схема получения скрытой комиссии в общем виде выглядит так: риэлтор, показывая покупателю квартиру, к уже установленной продавцом цене добавляет свою комиссию сверху. Тем самым общая стоимость предложения увеличивается на сумму, которую такой специалист предназначит себе в качестве вознаграждения. Так, представитель одного из самарских агентств недвижимости рассказал нам, что в ходе одной из сделок встречался со скрытой комиссией в размере 200 тысяч рублей. Именно на эту сумму увеличил стоимость обычной 2-комнатной «хрущёвки» один частный риэлтор. «Единственное мерило здесь - это этика и совесть специалиста по недвижимости, - рассказывает наш собеседник. - В среднем, скрытая комиссия риэлтора, назначаемая таким образом, может составлять 30-50 тысяч рублей, но есть и участники рынка, устанавливающие более щедрые гонорары».

При этом весь механизм такой продажи со скрытой комиссией изначально рассчитан на недальновидного покупателя жилья. Проверить, не накручена ли цена и не прячется ли в ней комиссия вашего агента, несложно. Покупателю стоит поискать предлагаемые ему риэлтором варианты в открытых источниках: если удастся обнаружить эту же квартиру по более низкой цене, следует сразу сообщить об этом своему агенту.

Второй механизм скрытой риэлторской комиссии работает иначе. Предположим, потенциальный покупатель со своим риэлтором смотрит квартиру по цене 2 млн рублей. По этой же цене её продаёт собственник - здесь обмана и накрутки нет. Покупателю нравится квартира, и он выражает готовность её купить. Риэлтор покупателя обещает поговорить с собственником насчет торга. Договаривается: сообщает, что его клиент готов купить жильё по цене 1,95 млн рублей - торг в размере 50 тысяч. Собственник соглашается, особенно в нынешних условиях рынка и при условии, что покупатель готов к сделке. А дальше агент по недвижимости сообщает, что для его клиента официально озвученная стоимость составит 1,98 млн рублей. Так риэлтор зарабатывает 30 тысяч рублей на скрытой комиссии. «Такую схему нам предложил риэлтор нашего покупателя, когда мы продавали 1-комнатную квартиру на ул. Челюскинцев, - рассказывает житель Самары Иван Николаенко. - Получилось, что 30 тысяч мы фактически заплатили стороннему риэлтору за то, что он привёл покупателя. Покупатель же думал, что мы уступили ему 20 тысяч рублей от изначально заявленной цены, хотя на самом деле скидка составила 50 тысяч. Честно, было немного обидно за обман, потому что могли бы просто «сбросить» эти 20 тысяч и человек был готов купить. В итоге же пришлось его агенту доплачивать».

Проверить честность риэлтора в этом случае уже сложнее. Ведь если человек доверяет агенту вести переговоры, то и финальный результат торга он узнает только со слов специалиста. И либо верит ему на слово, либо нет. Вариант, что продавец, зная об этой нехитрой махинации, на сделке «пожалеет» покупателя и сообщит, что торг на самом деле был больше, маловероятен. Главное для продавца - реализовать своё жильё, чтобы решить собственный квартирный вопрос. Часто здесь не до милосердия к незнакомцам. Что же делать покупателю, чтобы избежать скрытой риэлторской комиссии по этой схеме? Возможно, торговаться самому, но тогда в принципе встаёт вопрос о целесообразности обращаться к риэлтору при покупке квартиры.

На этом вариации скрытых агентских вознаграждений не заканчиваются. Например, риэлтор покупателя может предложить продающей стороне «поспособствовать» выбору своего клиента. Иными словами, повлиять на его выбор, настойчиво порекомендовав конкретный вариант. С какими-то покупателями такой психологический прессинг срабатывает - агент же зарабатывает вознаграждение от продавца квартиры. В более цивилизованном варианте обе консультирующие стороны просто делят комиссию, но, конечно, на это соглашаются далеко не все.

Бесплатный сыр на рынке недвижимости

Все эти способы относительно честного заработка на покупателях недвижимости практикуют и частные риэлторы, и представители агентств недвижимости. Самому клиенту, который обратится к ним за помощью в выборе и покупке квартиры, такие специалисты, конечно, не скажут о принципах своей работы. Но смогут предложить услугу по заманчивой цене или вовсе бесплатно. Однако понятно, что бесплатным такой подбор жилья будет лишь на словах, а по факту вполне вероятно, что комиссия агента окажется скрытой, спрятанной в увеличившуюся стоимость жилья.
Сама по себе бесплатная услуга в любой сфере выглядит абсурдно, если только не является частью маркетинговой стратегии и не входит в пакет других услуг, которые уже оплачиваются в полном объёме. Соответственно, если специалист по недвижимости обещает помочь вам бесплатно, имейте в виду: соблазн заработать на вас, противоположной стороне сделки или сразу на всех будет очень велик.

Цивилизованная альтернатива такой «бесплатной» услуге выглядит вполне понятно: в форме имеющего юридическую силу договора, где прописаны права и обязанности обеих сторон, а также размер вознаграждения, которое получит агент за выполненную задачу.

Цены ползут вниз

В современных рыночных реалиях самым заметным становится объект недвижимости по минимальной цене. Часто в открытых источниках можно встретить несколько объявлений о продаже одной и той же квартиры, отличающиеся ценами. Разница в стоимости, как правило, укладывается в диапазон от 10 до 100 тысяч рублей и зависит от площади объекта, его качественных характеристик и цены.

Сразу стоит оговориться, что это могут быть вовсе не ценовые «игры», в которых любят упрекать риэлторов. Речь идёт о ситуации, когда сразу несколько агентов размещают одну и ту же квартиру, немного корректируя цену.

Если один и тот же объект недвижимости экспонируется несколько раз по разным ценам, это могут быть всего-навсего издержки обновления информации или особенности ценообразования риэлторских услуг. Например, собственник мог снизить цену, а его агенты ещё не успели откорректировать свои предложения. Так и соседствуют рядом предложение от собственника по самой низкой цене и несколько предложений от агентств недвижимости с уже прибавленной к этой сумме комиссией (размеры её тоже различаются). Опустим сейчас, насколько целесообразной и эффективной может быть такая продажа.

Логика действий потенциального покупателя, как правило, бывает простой: связаться с автором самого дешёвого предложения. Если это сам собственник или агент, продающий квартиру за меньшее вознаграждение, - тем лучше для покупателя. Однако этот же ход может быть ещё одной уловкой, о которой сам продавец пока даже не догадывается. «Мы продавали 1-комнатную квартиру, доставшуюся моей жене в наследство, - рассказывает самарец Илья Овчинников. - Заключили договор с агентством недвижимости, они выставили нашу квартиру в продажу по цене 2,2 млн рублей. Были звонки, несколько просмотров. Спустя пару недель позвонил человек, сказавший, что его клиент хочет нашу квартиру посмотреть. На просмотре им все понравилось, а потом покупатель вышел, а его риэлтор остался. И сообщил нам, что нашу квартиру его клиент готов купить за 2,1 млн рублей - именно по такой цене он предложил ему нашу «однушку». Мы все дружно возразили, что продаём на 100 тысяч дороже, на что он сказал, что мы можем остановить поиски покупателя и решить вопрос сейчас, лишь немного подвинувшись в цене. Мы тогда отказались, ещё пару недель спустя наш риэлтор нашёл нам покупателя по желаемой стоимости».

Таким образом, вполне может получиться, что по самой дешевой цене понравившуюся вам квартиру в объявлении предлагает не сам собственник, а сторонний агент. Более того, владелец жилья может ничего не подозревать. Законны ли такие действия риэлтора? Очевидно, нет, поскольку персональные данные продавца квартиры используются вне его ведома и сознательно искажаются.

Какой риэлтор нужен рынку?

Глобальных вопросов в сфере взаимодействия с риэлторами несколько. Первый - можно ли вообще обойтись без риэлтора? Уверенные в себе скептики утверждают, что можно и при наличии мыслящей головы на плечах рисков будет не больше, чем с поддержкой агента по недвижимости. С другой стороны, зачастую необходимость обратиться за профессиональной помощью бывает вызвана объективными обстоятельствами - нехваткой времени на самостоятельную подготовку и проведение сделки, сложностями в оформлении документов или поиске подходящего объекта, участием в сделке, состоящей из нескольких звеньев.

Впрочем, на этапе выбора риэлтора легче не становится. Единых мерил качества и критериев грамотности специалистов по недвижимости на рынке не существует. А сами потребители риэлторских услуг выбирают на основании самых разных факторов: личных рекомендаций от знакомых, известности компании на рынке, времени существования агентства, местоположения офиса и его внешнего вида, конечно, на основании стоимости услуг и многих других показателей. Являются ли они даже вкупе показателем объективного профессионализма и гарантией успешной сделки? Увы, не всегда.

Между тем потребность в грамотном конструировании самых разных сделок с недвижимостью на рынке точно есть. Как и в любом бизнесе из сферы услуг от риэлтора ждут сервиса и гарантий, а ещё агрегации всех действий, необходимых для решения поставленной задачи. Так, чтобы поставить цель, договориться о сроках и стоимости услуги, а затем получить готовое решение в виде новой квартиры, суммы от продажи или полностью сформированного пакета документов. Именно так может выглядеть цивилизованный рынок риэлторских услуг.

Как вы взаимодействуете с риэлторами?

Александр Инсаров,
житель Самары:

Полгода назад мы продавали семейную «трёшку», чтобы разменять её на две квартиры. Риэлтор покупателя работал со скрытой комиссией - нам потом рассказал наш специалист. Во время задатка по квартире и затем, на самой сделке, риэлтор покупателя очень нервничал, покупатель ничего не знал о его планах заработать на нашей квартире 70 тысяч рублей. Мы узнали об этом факте перед сделкой, на попятную не пошли. Продажа была срочной, квартира не самой простой - другого покупателя мы могли ждать долго. Впечатление осталось, конечно, двоякое: сама квартира неплохая, явных недостатков мы не утаили, но в денежном плане наш покупатель, конечно, потерял.

Алина Уразова,
жительница Самары:

У нас есть свой семейный риэлтор, как семейный стоматолог или фотограф. Её мы знаем уже около десяти лет, за это время с помощью этого специалиста успели продать квартиру родителей и купить им новую, дважды поменять своё жильё и один раз - жильё сестры. У нашего риэлтора Елены частная практика, раньше она работала в одном из самарских агентств. Мы полностью ей доверяем, её комиссия меньше, чем во многих компаниях города, а мы уже постоянные клиенты с соответствующим отношением. Всегда её рекомендую, и меня вовсе не смущает, что она работает на себя - человек все равно надежный и профессиональный.

Кирилл Заварзин,
житель Тольятти:

Год назад мы покупали для дочери квартиру в Самаре. За помощью обращались в крупное городское агентство недвижимости. Личных отзывов не было, поэтому выбирали надёжную компанию с именем. В итоге своим решением остались довольны: наш специалист взял всю бумажную волокиту на себя, полностью скоординировал сделку. Время для встреч и расчётов всегда подбиралось, исходя из нашей занятости. Очень клиентоориентированный подход, ненавязчивый сервис без желания «повесить» как можно больше дополнительных услуг.

Рассмотрим оба варианта скрытой комиссии подробнее.

Один вариант - Клиент соглашается продать объект за некоторую сумму денег, "а всё что сверху - то Ваше". Такой подход имеет право на существование, но в нём есть одна загвоздка. Обычно сумма, которую Клиент хочет получить - это рыночная цена Объекта, которую он уяснил, посмотрев на другие предложения. А некоторые фирмы даже пишут: продавец не платит комиссию, её заплатит покупатель. Что происходит дальше? Риэлтору, чтобы заработать, необходимо задрать цену "выше рынка". Почему риэлтор на это идёт? Потому что фраза "всё, что сверху - то Ваше" очень заманчива, риэлтор надеется заработать больше, чем обычно. Но покупатель такую квартиру не берёт! Когда объект "не берут" пару месяцев подряд, риэлтор начинает "трамбовать Клиента по цене". Каков результат? Объект продаётся долго. В конечном итоге и риэлтор "падает" до реальной цены своих услуг, и Клиент соглашается с реальной ценой квартиры за вычетом комиссии.

По сути своей этот вариант является "скрытой жадностью" с обеих сторон.

На мой взгляд гораздо эффективнее открытая позиция. Да, Вы получите рыночную стоимость объекта за вычетом моего вознаграждения - ведь я совершаю работу для Вас и защищаю Ваши интересы на всех этапах сделки. Рыночная стоимость Вашей квартиры примерно такая-то, моё вознаграждение такое-то. Если согласны - по рукам, начинаем работать.

Второй вариант - это осознанный обман риэлтором своего Клиента. Распространён повсеместно - в Москве, в регионах, среди частных риэлторов, в мелких агентствах, в крупных агентствах (не во всех). Риэлтор договаривается с клиентом на небольшую комиссию и заключает с ним договор. Когда появляется реальный покупатель, ему объясняют, что квартира будет стоить на энную сумму дороже, только не надо говорить об этом продавцу. Недавний пример: подмосковное агентство по договору работало с клиентом за 50 тысяч рублей, "энная сумма" прибавки составила ещё 150 тысяч рублей. Что делает покупатель? Так как сама квартира ему понравилась и цена в общем-то устроила, он соглашается на предложенные условия, чтобы не обострять отношения и совершить сделку. Это в лучшем случае. В худшем - скандал на сделке.

Когда продавец квартиры попадает на такой "лохотрон"?
Когда он в первую очередь заботится о том, чтобы меньше заплатить риэлтору.
А не о том, чтобы его квартира продалась по оптимальной цене. То есть это всё та же жадность.

Или, например, риэлтор работает со стороны покупателя. Нашли квартиру, и риэлтор покупателя торгуется с риэлтором продавца. Продавец соглашается на торг, и в этот момент риэлтор покупателя сообщает, что он уговорит покупателя взять квартиру и без торга, и предлагает риэлтору продавца поделить комиссию между собой. Тогда на сделке они разводят клиентов в разные углы банка, чтобы они случайно не выяснили, что цена продажи и цена покупки различаются. А после сделки? Ведь клиенты всё равно переговорят при передаче квартиры! Тогда один из риэлторов может свалить на другого - мол, это тот скрыл комиссию.

Сколько нервных клеток уходит на это, вместо того, чтобы высвободить силы для работы с новыми клиентами!

Что происходит с риэлтором, который "зарабатывает" обманом? На мой взгляд, он потеряет эти деньги, а то и значительно большие деньги, хотя вряд ли свяжет одно с другим. Всё что угодно - кто-то разобьёт его машину, обворуют квартиру, дети залезут в долги, да мало ли чего ещё в жизни происходит. Просто у любого человека есть кармическая ответственность - как ты относишься к Миру, так и Мир к тебе.

Получение максимально возможной суммы вознаграждения за свою работу является естественным желанием любого риэлтора. Однако где пролегает та грань, которая отделяет честный заработок от обмана клиента? В этой статье будут рассматриваться методы, позволяющие обмануть покупателя или продавца недвижимости, которые используют не вполне добросовестные риэлторы.

Варианты получения скрытой комиссии

Скрытая комиссия представляет собой сумму, которую получает риэлтор помимо оговоренного вознаграждения, и которая высвобождается из денежных средств, предназначенных для оплаты покупки. Получить эти деньги риэлтор может от любой из сторон сделки, согласившейся скрыть от другой стороны истинный размер оплаты. Есть несколько вариантов получения скрытой комиссии:

Комиссия взымается с продавца

Риэлтор, представляющий продавца недвижимости, занимается поиском покупателя, но при этом от своего лица ведет с ним разговор по поводу возможности снижения цены. Дескать, ситуация в экономике достаточно нестабильна, поэтому по предложенной цене найти покупателя будет непросто, если вообще возможно в обозримом будущем, да и недвижимость не лишена недостатков, которые делают цену несколько завышенной. Как правило, продавец соглашается, поскольку звучат достаточно убедительные доводы, а в лице риэлтора покупатель видит квалифицированного и опытного эксперта.

При этом, как правило, уже имеется потенциальный покупатель, которого представляет агентство на условиях эксклюзивного договора. Этот покупатель хотел бы приобрести именно такое жилье, и первоначальная цена его вполне устраивает. Риэлтор, который занимается продажей, желает получить разницу, которую ему удалось выторговать, однако очевидно, что получить деньги с продавца не получится, а покупатель также не захочет отдавать больше денег, чем на данный момент согласен получить продавец. Поэтому единственный для риэлтора вариант получить скрытый гонорар - через агентство, представляющее покупателя.

Комиссия взымается с покупателя

Риэлтор представляет покупателя и занимается поиском подходящей недвижимости. В этом случае для достижения цели ему необходимо уговорить своего клиента либо несколько снизить претензии к характеристикам недвижимости, либо слегка поднять ценовую планку. В то же время находится агентство, которое по поручению продавца ищет потенциального покупателя, а параметры и цена недвижимости являются вполне подходящими для заключения сделки. Риэлтор убеждает представителей агентства «прикрыть комиссию», то есть, передать ему часть денежных средств, которые переведет его клиент.

Как удается обмануть клиента

Основными предпосылками для агентства, которое соглашается «прикрыть комиссию», является необходимость продать объект, ликвидность которого при текущей цене является сомнительной. Или же такие действия со стороны агентства могут быть обусловлены необходимостью подобрать объект для покупателя, который предъявляет завышенные претензии к характеристикам недвижимости при ограниченном бюджете. Для агентства это может оказаться прекрасной возможностью провести непростую сделку и получить свои комиссионные.

Каким образом риэлторам, желающим получить доход помимо оговоренной комиссии, удается обманывать клиентов? Желая получить скрытую комиссию, риэлтор будет предоставлять своему клиенту только те варианты, где скрытую комиссию могут прикрыть. Если агентство, представляющее вторую сторону сделки, не идет на подобные уступки, риэлтор не показывает недвижимость своему клиенту-покупателю или не приводит потенциального покупателя, если клиент является продавцом. Другими словами, без скрытой комиссии его клиент ничего купить или продать не сможет.

Действия риэлтора глазами закона

Является ли такой подход риэлтора нормальной коммерческой деятельностью? Когда риэлтор с помощью описанных махинаций присваивает деньги собственного клиента, это сложно назвать заработком. Налицо имеются все признаки, которые закон однозначно квалифицирует как мошенничество при проведении сделки.

Так, в Уголовном Кодексе РФ есть статья 159, которая определяет возможность привлечения риэлтора к ответственности по формулировке «завладение чужими денежными средствами путем обмана или введения в заблуждение». Ведь, во-первых, риэлтор на самом деле завладел деньгами своего клиента, а во-вторых, сделал это путем обмана, то есть, ввел его в заблуждение. Часть 2 этой же статьи УК определяет, что завладение чужими средствами было совершено «группой лиц по предварительному сговору», то есть, риэлтор договорился с агентством, которое «прикрыло скрытую комиссию».

Если же рассмотреть пункт 4 все той же 159 статьи УК РФ, то мошенничество совершила «организованная группа», а именно так можно обозначить все звенья цепочки лиц, принимающих участие в обмане. Причем, если обвинения по предыдущим пунктам ограничивались двумя-тремя годами тюремного срока, штрафами и конфискацией, то 4 пункт предусматривает в виде наказания до 10 лет лишения свободы…

Можно ли вернуть деньги

Клиент может так и не узнать, что его обманули, ведь ни риэлтор, ни агентство, ни продавец (покупатель) недвижимости просто не станет вести с ним разговоры на подобные темы. Впрочем, если обман раскроется, привлечь риэлтора к ответственности вполне возможно, кроме того, это поможет обманутому клиенту вернуть хотя бы часть украденных денег (тем более что скрытая комиссия может составлять сотни тысяч рублей).

Схемы получения скрытой комиссии не являются особо сложными, поэтому довольно быстро раскрываются, на данный момент имеется весьма обширная практика и большое количество успешно раскрытых дел о мошенничестве риэлторов.

Для начала потерпевшему необходимо написать заявление в правоохранительные органы, где изложить всю информацию, которая могла бы помочь следствию. Затем нужно принимать участие в следственных действиях, давать показания, помогать в сборе доказательств, зная, что вторая сторона сделки также будет привлекаться к следственным действиям. К слову, зная о наказании, агентство или частный риэлтор еще на этапе следствия будут склонны возместить ущерб, так что все может решиться благополучно еще до суда.

Как предотвратить обман

Прежде всего, при операциях с недвижимостью нужно весьма пристальное внимание уделять договору, который заключается между риэлтором (агентством) и клиентом. Устной договоренности недостаточно, поскольку гарантировать порядочность действий риэлтора достаточно сложно, слишком велик соблазн.

Причем, здесь необходимо разграничить - действует ли риэлтор в частном порядке или он является представителем агентства недвижимости и действует от имени компании. Если договор заключается от имени агентства недвижимости, необходимо выяснить, действительно ли там работает этот человек, на каких основаниях он там работает (официальное трудоустройство, на агентских началах, стажер) и имеет ли он право подписывать документы от имени агентства.

В договоре нужно максимально подробно расписать все условия сотрудничества - срок реализации недвижимости (или подбора оптимального варианта), цену продажи, размер комиссии, которая выплачивается в качестве вознаграждения, прочие детали. Необходимо указать сроки, в течение которых действует договор, а также обстоятельства, при наступлении которых обязательства сторон друг перед другом считаются исполненными. Естественно, положения договора не должны противоречить друг другу и законодательным нормам, в противном случае этот договор может быть признан недействительным. Поэтому в случае отсутствия у заказчика должного опыта заключения подобных сделок, было бы разумным привлечь для составления договора юриста.

This page requires JavaScript
Please enable JavaScript in your browser and reload this page

Трудно найти человека, которому была бы безразлична утрата десятков, а тем более сотен тысяч рублей. Именно столько можно потерять, связавшись с нечестными агентами по недвижимости. Эти деньги они стремятся получить в виде скрытой комиссии (то есть помимо основного вознаграждения). О том, как избежать обмана, рассказывает наш эксперт - менеджер АН «Монолит Истейт» Сергей Михайлович Сорочан.

За что платим агентам?

Cамый провокационный вопрос о комиссии звучит так: «За что вы берете такие деньги?» С непременным ударением на «такие». Для начала скажу, что мы не берем деньги - клиент платит риэлтору за выполненную работу. Теперь о «таких» деньгах. Напомню, что наш рынок недвижимости, а с ним и цены, сформировались за два десятка лет. Комиссионные, естественно, тоже. Варьируются они в районе 4-8%. Это зависит от сложности работы и возможных рисков.

В торговле (продажа недвижимости относится к этому виду деятельности, только является более сложным и ответственным действием) наценка колеблется от 25 до 200 (и более) процентов. Покупатель платит, и все. Недвижимость - товар дорогой, поэтому, и сумма в процентах от ее стоимости кажется большой. Однако, мы можем себе позволить выбросить купленную протухшую селедку, заплатив за нее 50% торговой наценки. А потерять недвижимость или деньги за нее не хотел бы никто. Значит, необходимо найти хорошего специалиста из хорошей компании, и платить достойное вознаграждение.

Другой вопрос, что у большинства нет культуры оплаты работы риэлторов. Точнее, желания это делать. Об этом говорилось неоднократно. Это связано, в первую очередь, с непониманием клиентами серьезности выполняемой риэлторами работы. А также, с неумением некоторых агентов объяснить и обосновать стоимость услуги. Некоторые, пытаясь начать свою карьеру в сфере риэлторского бизнеса, уходят оттуда со словами: «Я не смогу. Это не мое». И только немногие, после более откровенного разговора, говорят: «На самом деле, у вас работа просто адская». Для понимания, предлагаю любому клиенту взять отпуск месяца на полтора-два, и провести это время с агентом, окунувшись с головой в его работу.

Скупой платит дважды

Жадность, и клиентов, и некоторых нечестных горе-агентов, позволяет последним получать скрытую комиссию.

Поэтому самый главный совет, как этого избежать, очень прост: платите деньги, и вас не обманут. Только платите настоящим специалистам из нормальных фирм.

При проведении сделки специалист по недвижимости, кроме стоимости работы, предусматривает возможные риски, что автоматически заложено в размер комиссии.

К сожалению, многие, несмотря на риск лишиться недвижимости, и денег, решают сэкономить: сделать все самим или недоплатить посреднику. Это порождает попытку получить деньги сверх установленной суммы. Конечно, если агентство солидное, и клиент заявляет, что он не готов оплачивать стоимость услуг, то агент просто откажется от работы. Фирма готова идти на уступки, только пока это выгодно и вообще приемлемо. Но бывают агенты, а порой, и целые фирмы, которые говорят: «Да, мы согласны работать за 5 копеек». Тогда возникает вопрос: «Почему?». А потому, что они, декларируя маленький размер комиссии, стремятся оставить клиента у себя любой ценой, и получить свое скрытым путем. Другой причины не существует! Скажем, в одном агентстве комиссия заявлена в 200 тыс., и клиент идет к маклеру или в мелкую фирму, где с него обещают взять всего 30 тыс., но на деле возьмут все 250. Такое наблюдается часто. Обидно, но клиент сам выбирает.

Любой клиент поддается влиянию агента. Бывает так, что можно найти вариант намного лучше и дешевле, но это невыгодно для посредника по недвижимости. Тогда он будет искать пусть худший вариант, но там, где он может заработать. При этом легко найдет и подчеркнет минусы в «неправильном» варианте (по большому счету, не существенные), и плюсы (тоже не играющие серьезной роли) в «правильном», не нужном заказчику, но удобном и выгодном самому посреднику, и убедит клиента! Ведь люди, работающие в этом бизнесе, еще и психологи. Конечно, это непрофессионально. Если не хочешь работать за такие деньги - не работай. А тот, кто соглашается, но начинает ловчить, мешает настоящим профессиональным агентам. Клиенты, услышав их нереальные обещания, потом удивляются, узнав размер комиссии в надежной и честной компании.

Как говорил Бендер, есть «четыреста сравнительно честных способов отъема денег». У агентов их тысячи. Иной специалист может похлопать по плечу, говоря: «Зачем тебе столько платить? Я тебе все сделаю по дружбе». А потом вы узнаете, что он взял себе больше, чем могли бы получить совершенно незнакомые специалисты

Никто не хочет трудиться просто так. Иногда я могу бесплатно помочь своим друзьям. Именно помочь. Как правило, советом. Но если ко мне обращаются со сложным вариантом размена или просьбой найти что-то эксклюзивное, я не буду обещать им работу без комиссии. Знакомых у агентов много, и если они бесплатно будут на каждого работать, то останутся без денег. И при этом будут полностью загружены работой.

Некоторые агенты могут заверить вас: «Ничего платить не нужно, все оплачивает покупатель». Но имейте в виду, что покупателю они говорят, что все оплатит продавец. Профессионал так никогда не скажет: оплачивать работу специалистов должны обе стороны.

«Левые сделки»

Все, кто работает в сфере недвижимости (и крупные компании, и мелкие фирмы, и маклеры, и просто посредники) придерживаются определенных правил, каким должен быть размер комиссии. Если они предлагают «сэкономить», то на самом деле они делают все, чтобы получить те же деньги и даже намного больше. Немало случаев, когда человек числится в фирме, а зарабатывает «на левых сделках».